O nás > Servis

V současné době produkty a služby společnosti pokrývají více než 30 provincií a měst v Číně a 26 zemí a regionů po celém světě. V budoucnu se společnost neochvějně vydá cestou nové industrializace, založené na trhu, přízemní, ne arogantní, držící se obchodní filozofie „kvalita na prvním místě, zákazník na prvním místě“, snažit se být nejvlivnějším výrobcem cross-country motocyklů v Číně, poskytovat více vysoce kvalitních cross-country motocyklů a lepší služby!

一, Princip poprodejního servisu

Kdo je zodpovědný za prodej a řeší poprodejní problémy vřelým, promyšleným, včasným a efektivním způsobem.

2,Obsah a normy poprodejního servisu

（一）Poškození při vybalování a špatné vybalení

1,Na místě příjmu logistiky nejprve zkontrolujte, zda jsou informace na nákladním listu v souladu s fyzickým objektem, včetně počtu zboží, nákladu, jména na krabici a integrity zboží. Pokud se vyskytnou nějaké abnormality výše, kontaktujte nejprve oddělení poprodejního servisu společnosti a oddělení poprodejního servisu pomůže logistické společnosti při řešení příslušných záležitostí.

2, Pokud je v procesu vyzvednutí vnější obal zjištěn poškozený nebo chybí, seznam zboží v krabici bude poprvé ověřen a poškozené nebo chybějící zboží v krabici bude započítáno podle seznamu ; V případě poškození nebo nedostatku budou podrobnosti zaslány oddělení poprodejního servisu, které si může zboží vyzvednout až po dohodě o reklamaci s oddělením logistiky; Pokud je oddělení poprodejního servisu informováno o jakémkoli nedostatku nebo poškození po převzetí zboží, hradí způsobené ztráty zákazník.

3, Po obdržení zboží zákazník okamžitě zkontroluje stav podle požadavků objednávky, nahlásí problémy, jako je kvalita zboží, špatná dodávka a poškození způsobené kvalitou balení, oddělení poprodejního servisu společnosti do 1 pracovního dne (včetně dne přijetí), okamžitě nahrajte obrázky a videa, zpřístupněte je pro referenci a oddělení poprodejního servisu společnosti poskytne zákazníkovi zpětnou vazbu po ověření situace.

（2）Škody způsobené člověkem jsou nad rámecazáruky

1, poškození způsobené skákáním nahoru a dolů ze schodů, řazením s poloviční spojkou nebo bez spojky při abnormálním používání;

2,Škody způsobené nesprávným používáním, opravou a údržbou (např. použitím nekvalitního motorového oleje);

3, Poškození způsobené uživateli opravou nebo přidáním nebo zmenšením jiných dílů;

4, Záruční doba vyprší v důsledku toho, že uživatel nezaručil včas po zjištění závady;

5, poškození způsobené demontáží a údržbou, kterou neprovedl původní prodejce nebo určená jednotka údržby;

6, Škody způsobené vyšší mocí (zemětřesení, požár, autonehoda atd.) nebo chemickou erozí

（3）Běžné opotřebení a poškození opotřebitelných dílů jsou nad rámec záruky

1,Jsou zranitelné a spotřební materiál při běžném používání, jako jsou třecí kotouče, těsnění (těsnění, olejová těsnění a těsnící kroužky), vzhledové plastové díly, pryžové díly, potah polštáře, zapalovací svíčky, žárovky, uhlíkové kartáče, bezpečnostní trubky, brzdové čelisti , kotoučové brzdy, řetězy, řetězová kola, vzduchové filtry, pouzdra, různé kontaktní spotřební materiály, pouzdra nárazníků, standardní díly, různá ložiska, olejové trubky, zpětná zrcátka Obtisky, dráty, elektrické díly, svítilny atd.;

2, společnost nevrátí použité díly podléhající opotřebení;

3, Společnost nevrátí ani nenahradí žádné nežádoucí reakce způsobené stárnutím dílů (jako je přirozené vyblednutí povrchu dílů atd.).

（4）Díly v rozsahu záruk

4.1Pravidla po prodeji motoru

4.1.1 Pokud má motor problémy s kvalitou do šesti měsíců od data zakoupení, bude uplatněna záruka na celý stroj a původní motor Zongshen používaný déle než šest měsíců bude poskytnut s placeným servisem.

4.1.2 Pokud během záruční doby dojde k poruše celého motoru, kontaktujte nejprve místní poprodejní servisní síť Zongshen a poté, co bude identifikována místní poprodejní servisní sítí Zongshen, vytvořte plán konečného ošetření.

A. Pokud místní poprodejní servisní síť Zongshen souhlasí s výměnou stroje, bude stroj po označení vrácen do továrny a vrácený motor bude zaslán zpět společnosti k výměně v souladu s procesem vrácení zákazníka.

b. Pokud místní poprodejní servisní síť Zongshen souhlasí s výměnou poškozených dílů, musí být po označení vráceny do továrny a vrácené díly budou zaslány zpět společnosti k výměně v souladu s procesem vrácení zákazníka.

C. Pokud místní poprodejní servisní síť Zongshen souhlasí s opravou celého stroje, musí být po označení vrácen do továrny a vrácený motor bude zaslán zpět společnosti k opravě v souladu s procesem vrácení zákazníka.

Kromě toho musí být vrácený motor zabalen podle norem společnosti, aby se zabránilo druhotnému poškození během přepravy. Vrácený motor nepřináší žádné příslušenství, jako je malý kryt řetězového kola, startovací páka, řadící páka, sací potrubí atd. v případě ztráty příslušenství nese vlastní odpovědnost.

4.1.3 Části motoru, které jsou při běžném používání zranitelné a opotřebovatelné, jsou nad rámec tří záruk (jako píst, pístní kroužek, pístní čep, vačkový hřídel, vahadlo, ventil, olejové těsnění, dvojité spojovací zuby, lamela spojky, spojka, atd.)

4.2Tlumič - v případě problémů s kvalitou do šesti měsíců od data nákupu je firma bezplatně opraví, s výjimkou lidského faktoru.

4.3Rám - jakákoli zlomenina a odpájení způsobené nehumánním úmyslným poškozením musí být bezpodmínečně doživotně vyměněny.

4.4Přední a zadní kotoučové brzdy - v případě selhání brzdění, náhlé smrti, zlomeniny apod. do tří měsíců od data koupě musí být čerpadlo kotoučových brzd bezpodmínečně opraveno (vrácena kompletní sada čerpadla kotoučových brzd a díly se neopravují, pokud jsou neúplné).

4.5Nástroj – nástroj bude vyměněn do tří měsíců od data nákupu v případě poškození způsobeného lidským faktorem.

4.6Pneumatiky - v případě vyboulení a prasknutí bez použití je firma bezpodmínečně vymění; Naopak pneumatiky použité na zemi vyměnit nelze.

4.7Palivová nádrž - do tří měsíců od data nákupu, pokud dojde k úniku oleje, lze olejovou nádrž vyměnit a za jiných okolností nebude vyměněna.

4.8Baterie – do tří měsíců od data zakoupení, pokud nedojde k uskladnění nebo nabíjení, je třeba baterii vyměnit.

4.9Plochá vidlice - v případě otevřeného svařování a lomu způsobeného jiným než lidským úmyslným poškozením bude bezpodmínečně vyměněna do půl roku.

4.10Společnost nevrátí nebo nevymění prodané náhradní díly bez problémů s kvalitou.

3, Proces poprodejního servisu

1,Pro poprodejní díly, které je třeba vrátit do továrny, kontaktujte předem oddělení poprodejního servisu a implementujte podle názorů poskytnutých oddělením poprodejního servisu.

2,Přepravní list a vnější obal vrácených poprodejních dílů musí uvádět jméno odesílatele, telefonní číslo, adresu a problém dílů a součástí.

3, Po obdržení vrácení se společnost včas vypořádá s vrácením do 24 hodin a poté provede proces vrácení po potvrzení oběma stranami.

4, Vrácené poprodejní díly musí být implementovány podle procesu poprodejního servisu xinguizun. Pokud nebudou realizovány podle tohoto postupu, hradí způsobené ztráty zákazník.

Vzhledem k tomu, že závodní motocyklové cross country xinguizun je terénní závodní vůz (nesilniční vůz), nesplňuje podmínky pro jízdu na veřejných komunikacích a lze jej řídit pouze na konkrétním místě. Pokud kupující jezdí po veřejných komunikacích sám, veškeré následky z toho plynoucí (např. zabavení dopravní policií, dopravní nehoda atd.) nese kupující, což nemá nic společného se závodním vozem xinguizun a jeho podřízenými prodejci.

Závodění je nebezpečný sport. Před účastí v tomto sportu proveďte ochranná opatření a zakupte si příslušné osobní pojištění. Jakákoli nehoda během jízdy na kole na místě nemá nic společného se závody xinguizun a jejich podřízenými prodejci.

Děkujeme za vaši podporu a spolupráci. Pokud máte nějaké dotazy ohledně používání, kontaktujte nás prosím včas.

Národní horká linka jednotné služby: 13594256157

Tato verze je poprodejním servisním průvodcem závodních motocyklů cross country xinguizun a právo na konečnou interpretaci je vlastnictvím závodních motocyklů cross country xinguizun.